Jak poprawić swój Net Promoter Score?

Chcesz podnieść swój Net Promoter Score (NPS)? Świetnie! To kluczowy krok w budowaniu lojalności klientów i zwiększaniu ich zaangażowania. Aby skutecznie poprawić NPS, warto skupić się na strategiach, które pomogą: zwiększyć liczbę promotorów, zmniejszyć liczbę krytyków, aktywizować klientów neutralnych. Każda z tych grup wymaga nieco innego podejścia, ale wszystkie mają ogromny wpływ na sukces Twojej […]

Read More »

Zarządzanie ryzykiem w projekcie

Prowadząc działalność trzeba być przygotowanym na to, że w pewnym momencie pojawi się kryzys. Wiedza o tym, co w takich sytuacjach należy zrobić zwiększa prawdopodobieństwo tego, że kryzys zostanie szybko zażegnany. Zarządzanie projektem to poważna sprawa. Dlatego niezależnie od tego, czy grozi Ci przekroczenie terminu, czy jeden z Twoich pracowników zawalił, musisz zachować spokój.

Read More »